FAQ
자주 묻는 질문 (FAQ)
고객님들께서 가장 궁금해하시는 질문들을 모았습니다.
- 무료 방문 견적은 정말 무료인가요?
- 네, 서울 및 경기 전 지역은 출장비 없이 무료로 직접 방문하여 첨단 장비(열화상 카메라 등)로 정확한 원인을 진단해 드립니다.
- 시공 후 A/S 기간은 어떻게 되나요?
- 매직핸즈는 시공 품질에 대한 강력한 자부심을 바탕으로, 시공 부위에 곰팡이가 재발할 경우 최대 3년까지 무상 A/S를 확실하게 보증합니다.
- 짐이 있는 상태에서도 시공이 가능한가요?
- 네, 가능합니다. 가전제품이나 가구에 먼지나 약품이 묻지 않도록 시공 전 철저한 비닐 보양(커버링) 작업을 진행하므로, 거주 중인 상태에서도 안전하게 시공을 받으실 수 있습니다.
- 시공 시간은 보통 얼마나 걸리나요?
- 시공 부위와 면적에 따라 다르지만, 일반적인 아파트 베란다 1~2면 기준으로는 당일(오전 시작 ~ 오후 마감) 완료됩니다. 단열 시공 범위가 매우 넓거나 곰팡이 오염이 극심한 경우 2일 정도 소요될 수 있습니다.
- 시공할 때 독한 냄새가 나진 않나요?
- 매직핸즈는 시중의 독한 락스 성분이 아닌, 인체에 무해한 전문가용 친환경 특수 약품만을 사용합니다. 독한 냄새가 거의 남지 않아 시공 당일부터 정상적인 일상생활이 가능합니다.
- 결로 현상은 도대체 왜 생기는 건가요?
- 결로는 실내외 온도 차이로 인해 따뜻하고 습한 실내 공기가 차가운 벽면에 닿아 이슬(물방울)로 맺히는 자연 현상입니다. 이를 근본적으로 해결하려면 단열재를 시공하여 실내 벽면이 차가워지는 것을 막아야 합니다.
- 곰팡이 난 곳에 벽지만 새로 발라도 괜찮을까요?
- 절대 안 됩니다. 벽면 내부의 결로(차가운 벽)를 단열 공사로 해결하지 않고 겉면에 벽지나 페인트만 덧바르면, 100% 다시 습기가 차고 곰팡이가 재발하여 이중으로 비용이 발생하게 됩니다.
- 단열벽지와 이보드 단열시공의 차이는 무엇인가요?
- 단열벽지는 PE폼이 내장된 두툼한 벽지로 합리적인 비용에 기본적인 보온 효과와 인테리어 개선 효과를 줍니다. 반면 이보드 시공은 두꺼운 정통 건축용 단열재를 벽에 밀착 시공하는 것으로 결로와 우풍을 완벽하게 차단하는 프리미엄 공법입니다.
- 아이나 반려동물이 있는데 약품이 안전할까요?
- 네, 매직핸즈가 사용하는 모든 제거제, 코팅제, 접착제는 폼알데하이드 등 유해 물질이 검출되지 않은 친환경 인증 자재입니다. 어린아이나 호흡기가 약한 반려동물이 있는 가정에서도 안심하실 수 있습니다.
- 카드 결제나 현금영수증 발행이 가능한가요?
- 네, 매직핸즈는 정식 등록 업체로서 신용카드 결제 및 현금영수증, 세금계산서 발행이 모두 정상적으로 가능합니다. (부가세 10% 별도)